سياسة البيع والاسترجاع
متجر أوريڤا
أهلا بعزيزنا العميل ويسرنا اختيارك لمتجر أوريڤا.
-عزيزنا العميل يرجى الاطلاع على التفاصيل وسياسة الاسترجاع وطرق الدفع الإلكتروني.
سياسة البيع :
-متاح للعميل الزائر لمتجر أوريفا الالكتروني إتمام المشتريات عن طريق القنوات أو الأجهزة البنكية وغيرها من البرامج المتاحة فقط والمتوفرة في المتجر الالكتروني المعروضة بأسمائها وصورها وهي نظامية متاحة من منصة سلة للمتاجر الالكترونية.
-إن المبلغ النهائي الظاهر أمام العميل هو مبلغ نهائي يتم دفعه لشراء السلعة وشحنها وتوصيلها للعميل في مدة أقصاها خمسة أيام عمل حيث تلك المدة تصل حسب موقع ومدينة العميل والخدمات المتواجدة في منطقته لشركات الشحن والتوصيل والتسليم.
-وصول المنتجات بعد إتمام عملية الشراء من يومين الى خمسة أيام عمل كحد أقصى.
-يجب على العميل التواصل مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بالمتجر في حال التأخر او عدم الاستلام أو الملاحظات المتوفرة في المتجر الخاص بأوريفا على منصة سلة.
-يوافق العميل على التواصل من المخولين لإدارة المتجر قبل عملية الشراء وبعده في حدود العمل على افادة العميل بالمنتجات وطرق العمل والأوقات المتاحة.
-يمكن للعميل شراء أكثر من سلعة من المتجر حسب المتاح والمعروض للبيع كما يحق للمتجر ترك صور الأصناف المنتهية وبياناتها لإعادة تغذية المنتجات في أي وقت يسمح للمتجر ذلك.
الاسترجاع وعدمه للعطور المغلقة والأدهان والصناديق:
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم.
-بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع المتاح فقط في سياسة المتجر الالكتروني الخاص بأوريفا.
-التلف والفتح والكشط والكسر والتشويه والكتابة وتغيير معالم المنتج وتغييره يؤكد على عدم ارجاع المنتج المتاح وفق سياسة متجر أوريفا الالكتروني.
-يمكن الاسترجاع خلال يومين من تاريخ ووقت الاستلام ومن ساعة الاستلام بمدة 48 ساعة فقط.
-يوجد مع المنتج العطر عينة صغيرة 1 مل أو 3 مل أو 5مل بإمكانه التأكد من ان كان المنتج يناسبه في الرائحة والنكهة والثبات دون أن يتم فتح المنتج أو استخدامه الأصلي ذو الأحجام 100 مل او 50 مل أو المرش العطري 300 مل أو 500 مل.
-لا يمكن إرجاع الأدهان العطرية الخام والمعطرة والزيوت العطرية وذلك لأنها تباع بشكل تقليدي وسط علب تقليدية متعارف عليها مبيعً في المتاجر والأسواق , وهي ما تمكن العميل فتحها واستخدامها وارجاعها بعد اللمس .
-لا يمكن إرجاع الصناديق المباعة نظراً لعدم التحكم في اقفالها نهائياً ومن الممكن ان يتم تخزينها في مكان سيئ لدى العميل واستخدام المياه والأماكن الرطبة او المنتجات الضارة التي تحدث بعد فترة في تساقط المنقوشات أو تفككها وتشعرها أو كسرها وتغير لونها بالتحميل والتنزيل أو التخزين الخاطئ أو الضار أو استخدامه للمناسبات وارجاعها بعد الانتهاء واستخدامها لغرض التصوير والاستعراض للحاجات العامة والخاصة.
-عند فتح المنتجات يُعد المنتج غير قابل للاسترجاع نهائيا.
-عند رغبة العميل ارجاع المنتج المتاح ارجاعه بعد قراءة السياسات المطابقة لذلك وبعد استلام الطلب والتواصل مع المتجر، يتحمل العميل بدفع مبلغ 40 ريال تكلفة الشحن وفي حالة إعادتها لمتجر أوريڤا عن طريق احدى شركات الشحن ويكون المنتج سليم وجديد.
-اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك عند استلامنا لطلبك سنقوم باسترجاع المبلغ إلى حسابك من متجر أو الى البطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ.
